FAQ

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand ma demande me parviendra-t-elle ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous disposons d'un groupe de responsables de la livraison basés dans les grandes villes. En général, il faut de 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison en dehors du pays ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons n'assurent la livraison qu'à l'intérieur du pays et dans quelques villes spécifiées sur la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison en dehors du pays à l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange en cas de défaut du produit. En cas de retour convenu en raison d'un défaut, la valeur d'expédition de la société est calculée, et le fret est remboursé au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client conformément à la politique de retour.